Terapian tarpeessa

- Asiakaspalvelu! Kuinka voin auttaa?
- Onko tämä nyt asiakaspalvelussa?
- Kyllä on! Kuinka voin auttaa teitä?
- Kun minä tilasin teiltä sellaisen tuotepaketin...
- Niin?
- Ja nyt se sitten tuli.
- Jaha.
- Ja siinä oli se laskukin mukana...
- Niin...
- Ja minä sen jo maksoin.
- No sepä hyvä.
- Mutta nyt minä en oikein tiedä...
- Mitä haluaisitte kysyä?
- Että mitä nämä tuotteet nyt sitten oikein ovat?
- Minkäslainen se teidän tilaamanne tuotepaketti on? Meillä kun on useampia paketteja tarjolla.
- Ettekös te tiedä, mitä te olette minulle lähettäneet?
- No, voinhan minä sen tarkistaa täältä asiakastiedoista. Mikä teidän nimenne on?
- Pirkko.
- Saisinko vielä sukunimen?
- En minä nyt oikein tiedä. Jos vaikka rupeatte soittelemaan ja kauppaamaan jotain.
- Valitettavasti teidän asiakastietojanne ei löydy pelkällä etunimellä.
- Kun minä luulin, että tämä on sellainen luottamuksellinen palvelunumero.
- Ehdottomasti on luottamuksellinen, mutta tarvitsen silti koko nimen, että löydän teidän asiakastietonne.
- Kun minun mieskin sanoi, ettei saa kertoa liikaa itsestään, kun ei tiedä, kenelle ne tiedot päätyvät.
- Vai niin... No, yritetäänpä sitten selvittää muulla tavalla, mitä te olette tilannut meiltä. Onko teillä se tuotepaketti lähettyvillä?
- Tässähän se on.
- Minkäs nimisiä ne tuotteet ovat? Voisitteko lukea mitä niissä pakkauksissa sanotaan, tai löytyvät ne tiedot siitä laskustakin.
- Voi kun en minä ilman silmälaseja näe yhtään mitään. Mutta kolme purkkia tässä on. Vähän kolisevat, kun niitä ravistaa.
- Siis jotain pillereitä olette ilmeisesti saanut?
- Hyvänen aika! Mitä te oikein olette lähettäneet minulle? Pillereitä? Enhän minä tällaisia voi syödä, kun lääkärikin on kieltänyt kaikki muut paitsi reseptillä saadut.
- Sellaisia te nyt kuitenkin olette ilmeisesti tilannut. Ehkä ne olikin tarkoitettu miehenne käyttöön.
- Ei minun mieheni tällaisia rupea syömään. Se on varma. Niin on epäileväinen ihminen.
- Vai niin. No, mitä te nyt sitten haluaisitte tehdä? Voisinko minä auttaa teitä jotenkin?
- Kyllä minä ehdottomasti palautan tällaiset pillerit!
- Käyhän se, teillä on siihen oikeus.
- Ja rahat haluan myös takaisin!
- Totta kai saatte rahanne takaisin.
- Eikä tarvitse minulle enää mitään yrittää kaupata!
- Eihän toki. Meillä ei ole tapana aktiivisesti markkinoida tuotteita suoraan asiakkaille.
- Milloin minä saan rahat takaisin?
- Teidän pitää ensin palauttaa saamanne tuotteet. Kuin viette paketin postiin, sanotte, että kyseessä on asiakaspalautus, niin se ei maksa teille mitään.
- Vai vielä pitäisi maksaa siitä huvista!
- Ei, ei! Asiakaspalautus on maksuton asiakkaalle.
- Mutta kyllä minä ne rahani haluan takaisin, joka sentin.
- Siinä ei ole mitään ongelmaa. Saatte rahanne, kun tuotteet ovat palautuneet meille.
- Laitatteko kirjeessä tulemaan?
- Anteeksi, mutta mitä tarkoitatte?
- No ne minun rahani!
- Ne maksetaan teidän pankkitilillenne.
- Minulla on kaksi tiliä. Kummalle aiotte maksaa?
- Sille tilille, jonka numeron annatte meille.
- Mitä? Pitäisikö minun antaa teille tilinumeroni?
- Kyllä. Muuten rahojen palautus ei onnistu. Ja se teidän nimenne tarvittaisiin sitten myös.
- En varmasti anna tilinumeroani kenellekään! Kuka sitä tietää, mihin sitä käytetään! Vaikka tyhjentäisitte koko tilin!
- Me emme voi maksaa rahoja takaisin teille ilman tilinumeroa, koska maksoitte tilauksen laskulla. Jos olisitte maksanut luottokortilla, voisimme palauttaa rahat suoraan kortille ilman mitään tilinumeroita.
- Ettekö te voi sanoa sinne pankkiin, että ette halua minun rahojani?
- Se ei taida valitettavasti onnistua. Kaikki on nykyään niin pitkälle automatisoitu, ja rahat ovat varmaankin jo siirtyneet. Enkä minä edes tiedä teidän nimeänne.
- No jo on aikoihin eletty, kun ihmisiltä viedään viimeisetkin pennoset eikä armoa anneta!
- Kyllä te saatte ne rahanne takaisin, jos annatte tilinumeronne.
- Minähän en sitä teille anna. Enkä kyllä lähetä mitään takaisinkaan. Saatte jäädä nuolemaan näppejänne! *klik*
~ ~ ~ ~ ~
- Oliko hankala asiakas?
- Aika normitapaus.
- Tänäänkö sulla on se terapia?
- Joo, itse asiassa lähden nyt. Terapeutti odottaa.
- On se hyvä, että on terapia työsuhde-etuna.
- On tosiaan. Ja onpa taas purettavana viikon jutut.
- Mä joudun odottamaan vielä ylihuomiseen.
- Jaksuja!